1. Escolha o seu kit

Para começar, escolha o kit ideal para a sua casa. Monte uma parede cheia de memórias ou combine com quadros das nossas coleções.

2. Separe as fotos

Essa é a parte mais legal: escolher quais fotos merecem virar um quadro. Tenho certeza de que seu celular está cheio de momentos únicos.

3. Restauro de foto

Se precisar restaurar alguma foto, é só avisar. Faço uma análise antes para garantir o melhor resultado possível no seu quadro.

4. Me envie as fotos

Envie as fotos pelo site e veja como ficam no quadro com um clique. Ou mande pelo WhatsApp e eu mesma faço todo o atendimento.

5. Fica pronto

Agora é comigo! Seu pedido será feito com muito carinho e rapidez. No dia seguinte à confirmação do pedido, seguirá pelos Correios.

Você pode enviar a foto de duas formas:

Pelo próprio produto
Durante a compra, envie sua foto diretamente pelo campo de upload disponível na página do produto.

Pelo WhatsApp
Se preferir, você também pode finalizar a compra e enviar a foto pelo nosso WhatsApp. Nós orientaremos você por lá.

Se a foto precisar de restauração, fazemos a avaliação antes da produção e conversamos com você sobre o tratamento necessário.

Para nos enviar fotos antigas, você pode tirar fotos delas com o celular e nos enviar.

Algumas dicas:

1- Limpe a lente do celular
Parece simples, mas faz MUITA diferença na nitidez.

2- Use luz natural
Fotografe durante o dia, perto de uma janela. Evite usar flash.

3- Evite reflexos
Não tire a foto em cima de vidro ou sob luz direta forte. Incline levemente se necessário.

4- Mantenha o celular firme
Segure com as duas mãos ou apoie em uma superfície para evitar tremidos.

5- Fotografe de frente (bem alinhado)
Deixe a foto reta, sem inclinar o celular — isso ajuda na restauração.

6- Preencha bem o enquadramento
A foto deve ocupar quase toda a tela, sem cortar partes importantes.

7- Foque antes de clicar
Toque na tela sobre o rosto da pessoa para garantir foco.

8- Evite usar zoom
Prefira aproximar o celular da foto.

9- Envie na melhor qualidade possível
Se puder, envie como documento aqui no WhatsApp para não perder qualidade.

💛 Qualquer dúvida, pode me chamar!

Todos os nossos pedidos são produzidos e postados nos correios em até 2 dias úteis. O envio é normalmente feito por PAC, com trãnsito estimado de 10 dias.

Encomendas para o estado de São Paulo são enviadas via SEDEX, com prazo de até 2 dias úteis. Caso você tenha urgência para receber os quadros, entre em contato para procurarmos alternativas ❤️

Seu quadro foi feito para guardar uma memória especial. Com alguns cuidados simples, você ajuda a preservar sua fotografia, as cores, o tecido e a madeira por mais tempo.

Evite a luz solar direta
A exposição constante ao sol pode alterar as cores da fotografia ao longo do tempo. Prefira um local protegido da incidência direta de luz.

Mantenha longe da umidade
Evite instalar o quadro em locais constantemente úmidos ou com contato direto com água.

Para limpar, use apenas um pano seco e macio
Remova o pó delicadamente, sem esfregar a fotografia. Não utilize produtos de limpeza, álcool, água ou produtos químicos diretamente sobre o quadro.

Evite quedas e impactos
A moldura de madeira e a impressão em tecido merecem cuidado no manuseio.

Cada memória merece permanecer.
Com os cuidados certos, seu quadro afetivo continuará fazendo parte da sua história por muitos anos.

Nossos quadros são impressos com tinta resistente à água. Isso significa que se respingar água no tecido, a imagem não vai borrar. No entanto não recomendamos molhar o tecido ou mergulhá-lo em água. Para limpeza sugerimos o uso de um pano seco.

Nossos quadros são impressos com tintas minerais que tem alta resistência aos raios UV e ao desbotamento. Recomendamos apenas que os quadros não sejam colocados em um lugar com umidade ou que tenha exposição direta ao sol.

Nossos quadros são impressos em uma tela 100% algodão e montados em uma moldura circular de madeira natural.

Os quadros podem ser pendurados em um preguinho ou parafuso usando a argolinha de metal. Os quadros são super leves, então pode ser usado um prego ou parafuso bem discreto.

Nós estamos em São Francisco Xavier, um pequeno e charmosíssimo distrito de São José dos Campos, a cerca de 150 km de São Paulo. Mas não se preocupe - os envios são sempre feitos via correios em até 2 dias.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO, TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Por se tratarem de produtos personalizados, confeccionados sob encomenda a partir da foto enviada pelo cliente, não é possível o cancelamento após o início da produção.
A desistência da compra poderá ser feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, com devolução do valor pago descontando 15% referentes às taxas administrativas e operacionais.
Após este prazo, não caberá reembolso, pois o processo de criação já terá sido iniciado.
Caso a arte final já tenha sido impressa, não haverá reembolso em nenhuma circunstância.

Garantia

Os produtos possuem garantia de 90 dias a partir da data de recebimento, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação. Não estão cobertos danos causados por mau uso, exposição à umidade, calor excessivo ou manuseio inadequado.

Em caso de defeito

Caso receba seu bastidor com defeito, entre em contato em até 7 dias úteis informando nome completo, telefone e enviando foto do produto com explicação do problema. Após análise interna, retornaremos em até 15 dias com as orientações para troca, caso seja constatado defeito de fabricação. Em caso de defeito confirmado, o Ateliê Santo Ipê arcará com os custos de envio.

Não realizamos troca nos seguintes casos:

- Erro de ortografia informado pelo cliente
- Foto enviada com baixa qualidade e não foi informado necessidade de restauro.
- Escolha incorreta do modelo
- Problemas decorrentes de responsabilidade do cliente

Recomendações ao receber o produto:

- Verifique a embalagem no momento da entrega
- Se possível, abra na presença do entregador
- Caso não receba diretamente do entregador, recomendamos filmar a abertura
- Não expor o bastidor à umidade ou calor excessivo
- A limpeza deve ser feita com pano seco